当备份服务器出现错误时，可以按照以下步骤来解决问题：

1、确认错误信息：要查看服务器的错误日志或控制台输出，了解具体的错误信息，这通常包括错误代码、错误描述和可能的原因。

2、检查网络连接：确保服务器的网络连接正常，如果服务器无法连接到互联网或内部网络，可能会导致备份失败。

3、验证存储空间：检查服务器的硬盘空间是否充足，如果硬盘空间不足，可能导致备份操作无法完成。

4、检查权限设置：确保运行备份的用户具有足够的权限访问需要备份的文件和目录。

5、检查备份软件配置：如果使用第三方备份软件，检查其配置文件是否正确，错误的配置可能导致备份任务无法正确执行。

6、重启服务：尝试重启备份服务或整个服务器，有时候简单的重启可以解决临时性的问题。

7、更新软件：确保备份软件和操作系统都是最新版本，旧版本的软件可能存在已知的bug，更新到最新版本可能会解决问题。

8、联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑联系备份软件提供商的技术支持，或者如果是自建服务器，联系it部门的专业人员。

9、恢复测试：在问题解决后，进行一次恢复测试，确保备份的数据是完整且可用的。

10、记录和分析：记录下这次错误处理的过程和结果，分析原因，采取措施防止未来再次发生类似问题。

11、制定应急计划：如果备份服务器经常出错，可能需要重新评估现有的备份策略，并制定一个更加可靠的应急恢复计划。

12、定期维护：定期对备份服务器进行维护，包括清理不必要的文件、优化系统性能和更新安全补丁。

13、监控和报警：设置监控系统，以便在备份服务器出现问题时能够及时收到通知，并采取相应措施。

通过上述步骤，可以有效地诊断和解决备份服务器的错误，保证数据的安全性和可靠性。