电视作为家庭娱乐的重要工具，其连接互联网的功能使得享受流媒体服务成为可能，当电视显示“DNS服务器异常”时，这意味着电视无法正常解析网络地址或访问在线资源，解决这一问题不仅需要了解其原因还需要掌握一些基本的故障排除技巧。

电视DNS服务器异常可能由多种因素引起，以下是一些主要的故障原因及对应的解决方案：

1、检查网络连接：确保电视与互联网的连接是畅通的，可以通过检查其他设备是否能正常上网来确认网络是否稳定，如果其他设备也无法上网，问题可能出在网络供应商或路由器上。

2、重新启动设备：将电视机和路由器关机后重新启动可以清除部分临时软件错误或缓存问题，这是最简单快捷的解决方法之一。

3、更新电视机固件：过时的固件可能导致电视机功能异常，包括DNS解析问题，通过电视机设置里的固件更新功能检查并安装可用的更新。

4、修改DNS服务器地址：错误的DNS服务器地址配置也会引起解析异常，可以尝试更改为其他可靠的公共DNS服务器地址，如Google DNS。

5、使用公共DNS服务器：如果ISP提供的DNS服务器不稳定或响应慢，更换为公共DNS服务器通常能解决问题，例如使用Google的8.8.8.8和8.8.4.4。

6、清除DNS缓存：在某些情况下，清除DNS缓存可以解决DNS解析问题，这通常需要在电视机的设置中找到网络或DNS相关的清理缓存选项。

7、重置网络设置：如果上述方法均无效，可以尝试将电视的网络设置恢复到出厂设置，但注意这将删除所有已保存的网络信息，包括WiFi密码等。

8、联系技术支持：当个人尝试解决问题无效时，联系电视厂商的技术支持团队寻求帮助是一个明智的选择。

电视用户在面对DNS服务器异常时，可能会产生以下疑问：

Q1: 为什么电视会出现DNS服务器异常？

A1: 这可能是由于网络连接不稳定、DNS服务器配置错误、电视机固件过时或路由器需要重启等多种因素造成的。

Q2: 更换到公共DNS是否会有隐私安全问题？

A2: 使用如Google DNS之类的公共DNS服务一般是安全的，但用户的DNS查询记录可能会被服务提供商记录，如果对隐私有高要求，可以考虑使用支持DNS over TLS (DoT) 的DNS服务以增强隐私保护。

当电视出现DNS服务器异常时，可以从检查网络连接做起，逐步尝试各种方法直至问题解决，而在处理这类问题时，保持耐心和细致是非常重要的，及时更新设备和软件也是预防此类问题发生的有效策略。