在京东平台上进行换货，一般情况下，消费者会收到全新的商品。

京东的换货政策及其流程涉及的细节决定了消费者的购物体验和权益保障，从基本的换货流程到特殊情况的处理，了解京东的相关政策将对消费者在遇到需要换货时提供重要的指导，消费者应积极与京东客服沟通，确保自己的权益得到妥善处理。