当服务器无法访问外部IP时，可能由多种原因导致，以下是一些常见的原因及其解决方法：

1、防火墙配置问题：

服务器上的防火墙可能阻止了外部访问，需要检查防火墙规则和策略，确保允许外部IP地址进行访问。

对于Windows服务器，可以关闭系统自带防火墙或增加TCP端口（如80端口）以允许外部访问。

2、网络配置问题：

检查服务器的网络配置，包括IP地址、子网掩码、网关地址以及DNS地址是否正确设置。

确保服务器正常连接到网络，并且网络配置与路由器或交换机的配置匹配。

3、网络设备故障：

网络设备（如路由器或交换机）可能出现故障，导致无法通过外网IP访问服务器，需要检查网络设备的运行状态、连接和配置。

4、DNS解析问题：

如果使用域名来访问服务器外网IP，可能存在DNS解析问题，需要检查域名解析配置，并确保正确解析到服务器的外网IP地址。

5、ISP限制：

有些互联网服务提供商可能对服务器的外网IP进行限制，如果所有其他问题都排除了，可以联系ISP以确定是否有任何限制。

6、端口封锁：

网络管理员或ISP可能会封锁某些常用端口，导致无法通过这些端口访问服务器，可以尝试更改服务器上要使用的端口，或者与网络管理员或ISP联系以确认是否有任何端口封锁。

7、NAT配置问题：

如果服务器位于一个局域网中，使用了网络地址转换（NAT）技术将局域网IP映射到公网IP，那么访问服务器的外网IP时需要进行端口转发配置，需要检查路由器或网络设备的配置，确保外部访问服务器时能够正确地将请求转发到服务器上。

8、网卡问题：

检查网卡是否被禁用或配置错误，在Linux服务器上，可以通过执行ifconfig命令查看网卡状态；在Windows服务器上，可以在设备管理器中查看网卡是否被禁用。

9、代理设置问题：

如果服务器需要通过代理访问外部网络，但代理设置不正确或未启用，也可能导致无法访问外部IP，需要检查代理设置并确保其正确性。

只是一些常见的原因和解决方法，在实际情况中，可能需要根据具体环境和问题进行进一步的排查和解决，如果以上方法都无法解决问题，建议联系服务器提供商或专业的网络管理员以寻求进一步的帮助。