软件设置问题

1、物流信息未开启：部分购物软件或平台，需要用户手动开启物流信息查询功能，如果未开启，软件将不会显示物流信息。

2、物流信息更新延迟：由于物流公司的系统问题或者网络原因，物流信息更新可能会有所延迟，导致软件暂时无法显示最新的物流信息。

3、软件版本过低：如果使用的购物软件版本过低，可能会出现无法显示物流信息的情况，此时，可以尝试更新软件到最新版本。

物流公司问题

1、物流公司系统故障：如果物流公司的系统出现故障，可能会导致物流信息无法正常更新，从而影响软件显示物流信息。

2、物流公司未及时更新信息：物流公司可能因为各种原因未能及时更新物流信息，这也会导致软件无法显示物流信息。

3、物流公司与软件对接问题：部分购物软件与物流公司的系统对接存在问题，可能导致物流信息无法正常传输，从而影响软件显示物流信息。

订单问题

1、订单尚未发货：如果订单尚未发货，软件自然无法显示物流信息。

2、订单已发货但未提供运单号：部分卖家在发货后未提供运单号，导致软件无法查询到物流信息。

3、订单异常：如订单被取消、退款等，也可能导致软件无法显示物流信息。

网络问题

1、网络连接不稳定：如果网络连接不稳定，可能会导致软件无法正常加载物流信息。

2、网络速度过慢：如果网络速度过慢，可能会导致软件加载物流信息的速度受到影响，从而影响物流信息的显示。

3、网络限制：部分国家和地区可能存在网络限制，导致软件无法正常访问物流公司的系统，从而影响物流信息的显示。