电脑不能预览文档的原因可能有很多，以下是一些常见的原因和解决方法：

1、缺少相应的软件或插件

检查是否安装了能够打开该文档的软件或插件，如果文档是PDF格式的，需要安装Adobe Acrobat Reader等PDF阅读器。

如果不确定需要安装什么软件或插件，可以尝试在电脑上搜索相关的文档类型，找到合适的软件或插件进行安装。

2、文件损坏或不完整

尝试重新下载或获取该文档的副本，确保文件完整无损，有时候网络传输过程中文件可能会损坏，导致无法正常预览。

3、文档格式不受支持

确保电脑中安装了能够支持该文档格式的软件或插件，不同的文档格式可能需要不同的软件来打开和预览。

可以通过查看文档的文件扩展名来确定其格式，并搜索适合的软件进行安装。

4、权限问题

如果文档受到访问权限的限制，可能无法正常预览，确保你有足够的权限来打开和查看该文档。

如果文档是从网络上下载的，可能需要登录或提供其他凭据才能访问。

5、系统设置问题

检查电脑的系统设置，确保没有禁用或限制了相关软件或插件的功能，有时候系统设置可能会导致某些功能无法正常使用。

6、病毒或恶意软件感染

运行杀毒软件对电脑进行全面扫描，确保没有病毒或恶意软件感染导致无法预览文档。

如果发现有病毒或恶意软件感染，及时清除并修复系统。

7、操作系统兼容性问题

确保电脑的操作系统版本与文档要求的版本兼容，有时候较旧的操作系统可能无法支持某些新的文档格式或功能。

8、硬件问题

如果以上方法都无法解决问题，可能是电脑的硬件出现了故障，显示器、显卡或其他相关硬件可能存在问题。

建议联系专业的电脑维修人员进行检查和修复。

以上是一些常见的电脑不能预览文档的原因和解决方法，根据具体情况可以尝试逐一排查并解决问题。