当服务器宕机时，处理步骤如下：

1、立即通知相关人员：一旦发现服务器宕机，应立即通知相关的技术团队或IT支持人员，这样可以确保他们了解情况，并可以立即开始处理。

2、确定宕机原因：通过检查服务器的端口灯、状态灯等硬件组件，以及查看系统日志，确定宕机的原因，可能的原因包括硬件故障、软件故障、网络问题等。

3、尝试重启服务器：如果宕机原因不明或似乎是暂时的，可以尝试通过远程方式或物理访问服务器进行重启。

4、恢复服务：如果服务器硬件或软件有问题，可能需要更换硬件或重新安装操作系统，如果使用的是虚拟化或云服务，可以考虑从备份中恢复虚拟机或容器。

5、备份数据：在尝试恢复服务器之前，确保所有重要数据都已备份，以避免在恢复过程中丢失数据。

6、验证服务：一旦服务器恢复，进行全面的测试，确保所有服务都已恢复正常运行，且没有数据丢失或损坏。

7、分析原因并预防：对宕机原因进行深入分析，找出根本原因，并根据分析结果，采取必要的预防措施。

8、建立应急计划：确保有明确的应急计划，包括服务器宕机的处理流程、备份策略、故障转移方案等。

以下是关于服务器宕机的两个常见问题及解答：

1、如何预防服务器宕机？

使用双机热备技术，通过在两台服务器之间复制数据或应用状态，确保在主服务器发生故障时，能够快速切换到备份服务器，从而减少系统中断时间，保证业务的连续性和稳定性。

2、如何处理服务器宕机导致的业务中断？

如果有备用服务器，可以尽快启动备用服务器，以确保业务的连续性，在启动备用服务器之前，需要进行配置和数据的迁移，确保备用服务器上的软件和数据与主服务器一致。

服务器宕机是一种常见的紧急情况，需要及时采取措施进行应急处理，了解服务器硬件和软件组成部分，定期备份数据以及与管理员和技术支持人员保持沟通是预防和处理服务器宕机的关键。