解决云服务器FTP获取不到文件列表的问题，可以通过以下几个步骤进行排查和修复：

1、检查FTP客户端软件：

如果您是通过Windows自带的文件资源管理器或浏览器访问FTP，可能会存在兼容性问题，建议下载并使用第三方FTP客户端软件，如FileZilla，它通常更稳定且功能更全。

2、检查防火墙设置：

确认云服务器的防火墙是否允许FTP服务的端口（通常是21端口）通信，如果防火墙拦截了FTP连接，您需要将其设置为允许状态。

对于本地电脑，也要检查防火墙设置，确保没有阻止FTP客户端的连接。

3、检查SELinux设置：

如果云服务器使用的是SELinux安全策略，可能需要将其设置为允许FTP服务的状态，您可以通过临时关闭SELinux来测试是否是SELinux导致的问题。

4、修改FTP服务配置：

检查FTP服务的配置文件，通常位于/etc/vsftpd/vsftpd.conf，确保配置文件中的local_enable=YES和write_enable=YES选项是启用状态，以允许登录并列出目录列表。

5、调整FTP模式：

FTP有主动模式和被动模式两种工作方式，如果是主动模式出现问题，尝试切换到被动模式，反之亦然，这一步骤是因为某些网络环境下，一种模式可能无法正常工作。

6、检查网络设置：

确保云服务器已绑定弹性公网IP，并且安全组入方向已开启TCP协议的21端口，以便外部可以访问FTP服务。

7、查看日志文件：

检查FTP服务器的日志文件，可能会有关于连接失败或目录列表读取失败的错误信息，这有助于进一步定位问题。

8、咨询服务提供商：

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系云服务提供商的技术支持，他们可能提供更具体的解决方案或直接协助解决问题。

通过上述步骤，您应该能够诊断并解决FTP无法获取文件列表的问题，在操作过程中，请确保您有足够的权限进行系统配置的修改，并小心操作以免影响系统的其他服务。