永辉小程序退款操作指南

登录永辉小程序

1、打开微信，点击底部的“发现”按钮。

2、在弹出的菜单中选择“小程序”。

3、在小程序列表中找到并点击“永辉超市”。

4、如果还未登录，请使用永辉会员账号进行登录。

进入订单页面

1、在永辉小程序首页，点击顶部的“我的”按钮。

2、在弹出的菜单中选择“订单”。

3、找到需要退款的订单，点击进入订单详情页面。

申请退款

1、在订单详情页面，点击下方的“申请退款”按钮。

2、在弹出的退款申请页面，选择退款原因和退款金额。

3、确认无误后，点击“提交申请”按钮。

等待审核

1、提交退款申请后，永辉客服会对您的申请进行审核。

2、审核通过后，退款金额将原路返回到您的支付账户。

3、审核未通过，您可以查看拒绝原因并进行修改后重新提交。

查看退款进度

1、在永辉小程序首页，点击顶部的“我的”按钮。

2、在弹出的菜单中选择“订单”。

3、在订单列表中，您可以看到已申请退款的订单状态为“退款中”。

4、当退款成功后，订单状态会更新为“已完成”。

相关问题与解答：

问题1：退款申请提交后多久可以收到退款？

解答：一般情况下，永辉客服会在13个工作日内对您的退款申请进行审核，审核通过后，退款金额将在17个工作日内原路返回到您的支付账户，具体到账时间可能会因银行或支付平台的处理速度而有所不同。

问题2：如果退款申请被拒绝，我应该怎么办？

解答：如果退款申请被拒绝，您可以查看拒绝原因并进行修改后重新提交，如果您对拒绝原因有疑问，可以联系永辉客服进行咨询，客服电话：95017（全国统一服务热线）。