当智能媒体服务报错时，可以尝试以下步骤来解决问题：

1、检查错误信息：

查看报错的具体内容和错误代码。

确定报错是在哪个模块或功能中发生的。

2、重启服务：

尝试重新启动智能媒体服务。

等待一段时间，然后再次尝试使用服务。

3、检查网络连接：

确保计算机与互联网的连接正常。

尝试访问其他网站或应用程序，以确认网络连接没有问题。

4、清除缓存：

清除浏览器缓存，以确保浏览器没有缓存旧的或错误的数据。

如果使用的是应用程序，尝试清除应用程序的缓存。

5、更新软件：

确保智能媒体服务及其相关组件都是最新版本。

前往官方网站或应用商店下载并安装最新的软件更新。

6、检查权限设置：

确保计算机具有足够的权限来访问智能媒体服务。

检查防火墙设置，确保没有阻止服务的正常运行。

7、联系技术支持：

如果以上步骤都无法解决问题，建议联系智能媒体服务的技术支持团队。

提供详细的错误信息和操作步骤，以便技术支持人员更好地帮助您解决问题。

请注意，具体的解决方法可能因智能媒体服务的具体类型和报错情况而有所不同，如果问题仍然存在，建议参考相关的用户手册、文档或在线支持资源，以获取更具体的解决方案。