当远程连接云服务器失败时，可以尝试以下方法进行排查和解决：

1、检查网络连接

确保您的设备已连接到互联网。

尝试使用其他网络环境（如切换到另一台电脑、手机或其他设备）进行连接。

检查防火墙设置，确保没有阻止远程连接的端口。

2、确认服务器状态

登录云服务提供商的管理控制台，查看服务器的状态是否正常。

检查服务器的IP地址、用户名、密码等信息是否正确。

3、重启服务器

在管理控制台中，重启云服务器。

等待服务器重启完成后，再次尝试远程连接。

4、检查远程连接工具

确保您使用的远程连接工具（如PuTTY、Xshell等）是最新版本。

尝试使用其他远程连接工具进行连接，以排除工具本身的问题。

5、修改远程连接配置

根据服务器的操作系统和远程连接工具，修改远程连接的配置参数。

对于Linux系统，可以尝试修改SSH配置文件（/etc/ssh/sshd_config），增加或修改以下参数：

PermitRootLogin yes：允许root用户远程登录。

PasswordAuthentication yes：允许使用密码进行远程登录。

AllowUsers：允许特定用户远程登录。

6、检查安全组规则

在云服务提供商的管理控制台中，检查服务器的安全组规则。

确保安全组规则允许远程连接所使用的端口（如SSH默认使用22端口）。

7、联系云服务提供商支持

如果以上方法都无法解决问题，请联系云服务提供商的技术支持，寻求帮助。

通过以上方法，您可以逐步排查和解决远程连接云服务器失败的问题。