当遇到服务器外网远程桌面连接不上的问题时，可能涉及多个方面的因素，我们需要从网络、服务器设置、客户端配置等多个角度进行排查和解决。

一、网络方面

1、检查网络连接：确保服务器和客户端之间的网络连接正常，可以通过 ping 命令测试服务器的 IP 地址或域名是否可达，如果不可达，可能是网络线路故障、路由器配置问题或运营商网络问题。

2、端口检查：远程桌面默认使用 3389 端口，需要确保该端口在服务器和路由器上都已开放，在服务器的防火墙设置中，允许 3389 端口的流量通过，如果是通过路由器进行外网访问，还需在路由器的端口转发设置中，将外网的特定端口映射到服务器的 3389 端口。

二、服务器设置

1、远程桌面授权：确保服务器已启用远程桌面功能，在 Windows 操作系统中，可以通过系统属性-远程设置中开启允许远程协助和允许远程连接到此计算机。

2、用户权限：检查用于远程登录的用户是否具有足够的权限，确保该用户已添加到相应的用户组中，并且没有受到任何账户限制，如密码错误次数过多被锁定等。

3、远程桌面服务状态：确认远程桌面服务正在正常运行，可以通过服务管理器查看“Remote Desktop Services”和“Remote Desktop Configuration”等相关服务的状态，确保它们处于启动状态。

三、客户端配置

1、远程桌面客户端版本：确保使用的远程桌面客户端版本与服务器兼容，如果是较老的操作系统或客户端软件，可能会出现连接问题，可以尝试更新客户端软件或使用其他兼容的远程桌面工具。

2、连接设置：在客户端的远程桌面连接设置中，正确输入服务器的 IP 地址或域名、用户名和密码，如果服务器使用了特定的远程桌面网关或代理，也需要在设置中进行相应配置。

3、网络代理和防火墙：检查客户端是否存在网络代理设置或防火墙规则，可能会阻止远程桌面连接，可以尝试临时关闭防火墙或代理，看是否能成功连接。

四、其他因素

1、服务器性能：如果服务器负载过高，可能会导致远程桌面连接响应缓慢或失败，可以检查服务器的资源使用情况，如 CPU、内存、磁盘等，确保服务器有足够的资源处理远程连接请求。

2、安全软件：某些安全软件可能会对远程桌面连接进行拦截或限制，可以检查服务器和客户端的安全软件设置，将远程桌面相关程序添加到信任列表或白名单中。

当服务器外网远程桌面连接不上时，需要综合考虑网络、服务器设置、客户端配置等多方面因素，逐步排查问题并采取相应的解决措施，通过以上分析和解决方案，希望能够帮助你顺利解决远程桌面连接问题。

相关问答 FAQs

问题 1：为什么更改了服务器的远程桌面端口后还是无法连接？

答：更改服务器的远程桌面端口后，除了需要在服务器的防火墙中开放新的端口外，还需要在路由器的端口转发设置中将新的端口映射到服务器的相应端口，确保客户端在连接时使用了正确的新端口号，如果仍然无法连接，可以检查服务器的远程桌面服务是否已重新启动，以使新的端口设置生效，还要确认没有其他的网络设备或安全策略阻止了新的端口通信。

问题 2：在远程桌面连接时出现“由于安全错误，连接已断开”的提示，怎么办？

答：出现这种错误提示可能是由于多种原因引起的，检查服务器和客户端的操作系统版本是否兼容，如果不兼容，尝试更新操作系统或使用其他兼容的远程桌面工具，确认服务器和客户端的防火墙设置没有阻止远程桌面连接，并且没有安全软件对连接进行拦截，还可以尝试在远程桌面连接设置中取消勾选“要求使用 NLA”选项，或者降低加密级别，如果问题仍然存在，可以查看服务器的事件日志和客户端的错误消息，以获取更详细的信息，从而进一步定位和解决问题。

各位小伙伴们，我刚刚为大家分享了有关“服务器外网远程桌面连接不上”的知识，希望对你们有所帮助。如果您还有其他相关问题需要解决，欢迎随时提出哦！