【京东七天无理由退换货规则】

适用范围

1、京东自营商品，非自营商品由第三方卖家自行设定。

2、特殊商品除外（如易碎品、定制商品、贴身衣物等）。

退货条件

1、商品收到后7天内（含7天，自客户签收之日起计算）。

2、商品未经使用，保持原包装完整。

3、商品及赠品一并退回。

退款流程

1、登录京东账号，进入“我的订单”。

2、选择需要退货的订单，点击“申请售后”。

3、选择退货原因，填写退款金额和退款方式。

4、提交申请后，等待商家审核。

5、商家同意退货后，将商品寄回指定地址。

6、商家收到退货并确认无误后，进行退款。

注意事项

1、退货时需保留原包装、配件、赠品等。

2、退货运费由客户承担，除非商品质量问题。

3、请勿撕毁或涂改防伪标签。

4、部分特殊商品不支持无理由退货，请在购买前仔细阅读商品详情。

换货规则

1、换货条件与退货条件相同。

2、换货时需保留原包装、配件、赠品等。

3、换货运费由客户承担，除非商品质量问题。

4、换货时需联系客服，提供新的商品信息。

售后服务

1、如有疑问，请联系京东客服。

2、如遇商品质量问题，请及时提供证据，以便商家处理。