当NTP服务器连接异常时，可以采取以下步骤进行处理：

1、检查网络连接：

确保计算机和NTP服务器之间的网络连接正常，可以尝试通过ping命令测试与服务器的连通性。

检查防火墙设置是否允许NTP协议通过，确保防火墙没有阻止NTP通信。

2、检查时间服务器设置：

确认计算机上的时间服务器设置是否正确，可以通过查看系统设置或控制面板中的日期和时间选项来确认。

如果使用第三方时间同步软件，请确保该软件的配置正确，并且已选择正确的NTP服务器。

3、检查NTP服务状态：

在服务器上检查NTP服务是否正在运行，可以使用以下命令查看NTP服务状态（Windows）或ntpq p命令（Linux）：

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Windows: net stop ntp && net start ntp

Linux: sudo service ntp status

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如果NTP服务未运行，请启动它并等待一段时间以确保服务正常运行。

4、检查日志文件：

在服务器上查找NTP服务的日志文件，通常位于/var/log/ntp.log（Linux）或事件查看器中（Windows）。

检查日志文件中是否有任何错误消息或警告，这可能会指示问题的根源。

5、检查时间同步间隔：

确认计算机上的时间同步间隔设置是否合理，如果间隔过长，可能导致时间不准确或无法及时同步。

6、尝试其他NTP服务器：

如果仍然无法连接到原始的NTP服务器，可以尝试连接其他可用的NTP服务器，可以通过更改计算机上的时间服务器设置或使用其他时间同步软件来实现。

7、重启计算机：

如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试重启计算机，然后再次尝试连接NTP服务器。

相关问题与解答：

问题1：NTP服务器连接异常可能是由于哪些原因引起的？

解答：NTP服务器连接异常可能由以下原因引起：网络故障、防火墙阻止通信、时间服务器设置错误、NTP服务未运行、日志文件中的错误消息等。

问题2：如何处理NTP服务器连接异常？

解答：处理NTP服务器连接异常可以按照以下步骤进行：检查网络连接、检查时间服务器设置、检查NTP服务状态、检查日志文件、调整时间同步间隔、尝试其他NTP服务器以及重启计算机。