当BE服务器出现故障，未正常运行时，可以采取以下步骤进行解决：

1、检查服务器硬件

确保服务器的电源、网络连接和硬盘等硬件设备正常工作。

检查服务器的温度，确保其运行在正常范围内。

2、重启服务器

尝试重启服务器，看是否能解决问题。

如果服务器无法正常启动，可能需要检查服务器的BIOS设置。

3、检查服务器日志

查看服务器的系统日志，找出可能的错误信息。

根据错误信息，查找相关的解决方案。

4、检查服务器软件

确保服务器上的所有软件都已更新到最新版本。

检查服务器上的防火墙设置，确保没有阻止服务器的正常运行。

5、联系技术支持

如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系服务器的技术支持人员。

提供详细的错误信息和系统日志，以便技术支持人员能更快地找到问题的原因。

6、备份数据

在尝试修复服务器之前，最好先备份重要的数据。

这样即使修复过程中出现问题，也不会丢失重要的数据。

7、恢复系统

如果服务器的问题是由于系统文件损坏或病毒感染引起的，可能需要恢复系统。

在恢复系统之前，确保已经备份了所有的数据。

8、更换硬件

如果服务器的硬件出现严重的问题，可能需要更换硬件。

在更换硬件之前，最好先咨询技术支持人员，以确保更换的硬件与服务器兼容。