当云服务器连接网络失败时，可能是由多种原因导致的，解决此类问题需要系统地检查和排除故障，以下是一些可能的解决步骤：

1. 检查网络连接状态

你需要确认云服务器的网络连接状态，这可以通过远程登录到云服务器，然后使用 ping 命令检查网络连通性来完成，你可以尝试 ping 一个公共的IP地址（如8.8.8.8）来测试网络连接。

ping 8.8.8.8

如果这个命令成功执行，那么你的云服务器应该能够连接到互联网，否则，可能存在网络问题。

2. 检查防火墙设置

如果网络连接正常，但仍然无法访问特定的服务或网站，那么可能是防火墙设置阻止了这些连接，你可以检查云服务器的防火墙规则，确保它们没有阻止你的连接。

3. 检查DNS设置

如果你可以连接到互联网，但无法解析域名，那么可能是DNS设置有问题，你可以检查云服务器的DNS设置，确保它们正确配置。

4. 检查服务状态

如果你试图连接到运行在云服务器上的特定服务（如web服务器），但连接失败，那么可能是该服务没有运行，或者配置有误，你可以检查服务的运行状态和配置。

5. 检查路由和子网设置

如果以上步骤都无法解决问题，那么可能是路由或子网设置有问题，你需要检查云服务器的路由表和子网设置，确保它们正确配置。

以上是一些基本的故障排查步骤，具体的解决方案可能会根据具体的问题和环境而变化，在处理这些问题时，可能需要具备一定的网络和系统管理知识。