解决云虚拟主机FTP连接异常的方法如下：

1、检查FTP服务器设置

确保FTP服务器已正确安装并运行。

检查FTP服务器的端口号是否正确，默认为21。

检查FTP服务器是否允许被动模式（PASV），如果不允许，尝试将其启用。

2、检查网络连接

确保您的计算机和云虚拟主机之间的网络连接正常。

检查防火墙设置，确保FTP端口（通常是21）未被阻止。

如果您使用的是代理服务器，请确保代理服务器已正确配置。

3、使用正确的FTP客户端软件

选择一个可靠的FTP客户端软件，如FileZilla、WinSCP等。

检查客户端软件的配置，确保用户名、密码和服务器地址等信息正确无误。

4、尝试使用其他FTP客户端或浏览器进行连接

如果使用某个FTP客户端无法连接，可以尝试使用其他FTP客户端软件进行连接。

如果使用FTP客户端仍然无法连接，可以尝试使用浏览器（如Chrome、Firefox等）的内置FTP功能进行连接。

5、重置FTP服务器设置

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置FTP服务器的设置。

关闭FTP服务器，然后重新启动。

检查FTP服务器的配置文件，确保所有设置都是正确的。

6、联系云虚拟主机提供商寻求技术支持

如果问题仍然存在，建议联系云虚拟主机提供商寻求技术支持。

提供详细的错误信息和操作步骤，以便提供商能够更快地帮助您解决问题。