检查手机或电脑的音量设置

1、手机：进入手机的“设置”“声音和振动”“媒体音量”，确保音量已打开且不是静音状态。

2、电脑：点击右下角的音量图标，确保音量已打开且不是静音状态。

检查QQ的声音设置

1、手机：进入QQ的“我”“设置”“消息通知”，确保“声音”开关已打开。

2、电脑：点击QQ右上角的设置图标，选择“消息提醒”，确保“声音”选项已勾选。

检查系统的通知权限

1、手机：进入手机的“设置”“应用管理”“QQ”，确保“通知”权限已打开。

2、电脑：右键点击任务栏中的QQ图标，选择“设置”，确保“允许通知”已勾选。

检查QQ版本是否为最新

1、手机：进入应用商店，检查QQ是否有更新，如有更新请进行更新。

2、电脑：访问QQ官网，下载最新版本的QQ安装包进行安装。

检查系统声音服务是否正常

1、手机：尝试播放音乐或视频，检查是否有声音输出。

2、电脑：在任务栏中右键点击音量图标，选择“打开音量混合器”，检查各个应用程序的音量是否正常。

尝试重启设备或重新安装QQ

1、手机：长按电源键，选择“重启”或“关机”，然后重新开机，查看问题是否解决。

2、电脑：关闭QQ，然后重新打开，查看问题是否解决，如果问题仍然存在，可以尝试卸载QQ，然后重新下载安装。

检查是否有第三方软件影响声音提醒

1、手机：检查是否有其他安全软件或省电软件限制了QQ的消息提醒功能。

2、电脑：检查是否有其他安全软件或防火墙限制了QQ的消息提醒功能，如果有，请将QQ添加到白名单中。